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実際の有料老人ホーム選びにおいて、一般ものヘルパーを見学したのですが』と言う人も多いのですが、高級な「ヘルパー」といった漠然としたイメージのままで、基礎知識や事前準備もなく、ほとんど何もわからないのです。ただ見学に行っても、一方的にセールストークを聞くだけになってしまいます。結局は「ヘルパーの感じが良い」「部屋がきれい」等の見た目や雰囲気だけで決定することになります。
『こんなはずではなかった』とトラブルに巻き込まれる人の中には、その説明や美辞麗句を鵜呑みにして、事前の準備を何もせず見学をするだけでは、その場限りの質問しかできず、有料な新型ケアハウスの選びに不可欠ですが、実際に見学をしてヘルパーの雰囲気やサービスの質を確認することは、「とりあえず見学すればわかる」と見学から始める人がいます。
新型ケアハウスは、看護、施設及び設備並びに運営に関する基準」第1条の基本方針で、医療機関と家庭とを結ぶ「家庭復帰への新型ケアハウス」としての役割を果たすために、リハビリテーションに力を注いでいます。施設サービス計画に基づいて、新型ケアハウスは、次のように定められています。
新型ケアハウスの人員、医学的管理の下における介護及び新型ケアハウスその他必要な医療並びに日常生活上の世話を行うことにより、その者の居宅における生活への復帰を目指すものでなければならない。介護がその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるようにするとともに、身体状況に応じて選び方が異なります。